Política de privacidade

1. Quem somos

A Itacaré Transfer organiza solicitações de transfers privados em Itacaré, Bahia, e rotas atendidas na região. Esta página informa como podemos coletar, usar, compartilhar e proteger dados pessoais no site e no atendimento.

2. Quais dados podemos tratar

Podemos tratar dados operacionais da solicitação, como:

• rota desejada, origem e destino
• hotel, pousada, endereço ou ponto combinado
• data, horário e número do voo, quando informado
• quantidade de passageiros
• bagagens, prancha, cadeirinha, pet ou necessidades especiais
• observações enviadas por você no atendimento

No fluxo atual do site, o widget de solicitação não coleta nome nem WhatsApp antes da continuidade pelo WhatsApp. A identificação do passageiro começa quando você abre o WhatsApp e envia a mensagem ao atendimento.

3. Dados técnicos, cookies e mapas

Conforme as ferramentas realmente ativas no site, podemos tratar dados técnicos como páginas acessadas, cliques, idioma, origem da visita, navegador, dispositivo, endereço IP, cookies e tecnologias semelhantes.

Recursos de mapa podem envolver processamento técnico pelo provedor do mapa para exibir a área ou rota. Cookies de medição ou marketing, quando implementados, devem seguir consentimento quando exigido.

4. Para que usamos os dados

• responder solicitações de transfer
• organizar rota, horário, ponto de encontro e chegada
• revisar disponibilidade, veículo adequado e valor final
• acompanhar informações de voo quando você informa esses dados
• prestar suporte antes, durante e depois da viagem
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou defender direitos

Não vendemos dados pessoais de viajantes.

5. WhatsApp e confirmação humana

O site pode organizar uma mensagem com os dados da solicitação antes de abrir o WhatsApp. Você revisa e decide se deseja enviar a mensagem. A partir desse momento, a conversa também fica sujeita aos termos e políticas do WhatsApp/Meta.

Enviar uma solicitação pelo site não confirma a viagem. A reserva é confirmada apenas após atendimento humano, aceite das condições finais e emissão do voucher quando aplicável.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar somente os dados necessários com motoristas parceiros, provedores de hospedagem e segurança do site, ferramentas técnicas realmente implementadas, meios de pagamento quando usados, contador, advogado, autoridades ou terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

Motoristas recebem apenas informações operacionais necessárias para executar a viagem, como rota, horário, ponto de encontro, destino, passageiros, bagagem e orientações indispensáveis.

7. Dados sensíveis, crianças e necessidades especiais

Informações sobre mobilidade reduzida, deficiência, saúde, crianças, cadeirinha ou necessidade específica devem ser enviadas apenas quando forem necessárias para organizar um atendimento adequado e seguro.

Esses dados são opcionais e devem ser usados somente para a finalidade do atendimento.

8. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para atender a solicitação, prestar suporte, cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, e exercer direitos em reclamações ou disputas.

Adotamos medidas razoáveis de segurança. Evite enviar documentos, fotos de documentos, dados de saúde ou informações sensíveis que não sejam necessárias para organizar o transfer.

9. Seus direitos

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• informação sobre compartilhamento
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• portabilidade, quando aplicável
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele

Para pedidos de privacidade, use o WhatsApp oficial: (73) 98226-8885 . Um e-mail dedicado de privacidade poderá ser informado futuramente.

10. Transferência internacional e atualizações

Alguns provedores, como WhatsApp/Meta, Google, Mapbox, ferramentas de consentimento ou meios de pagamento, podem tratar dados fora do Brasil. A lista final depende das ferramentas realmente usadas no site.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, ferramentas, fluxos de atendimento, legislação ou operação.