Termos
Termos de uso
Regras de uso do site, solicitação de transfer, cotação, valor final, pagamento, cancelamento e atendimento da Itacaré Transfer.
O site ajuda a organizar uma solicitação de transfer. Ele não funciona como checkout automático e não confirma reserva sozinho.
1. Quem somos
A Itacaré Transfer organiza transfers privados em Itacaré, Bahia, e regiões atendidas.
- Marca: Itacare Transfer
- Razão social: 49.530.947 Thiago Ferreira Silva Cunha
- CNPJ: 49.530.947/0001-01
- WhatsApp oficial: (73) 98226-8885
2. Finalidade do site
O site apresenta informações sobre rotas, transfers, condições comerciais, atendimento e políticas da Itacaré Transfer.
As páginas e o widget ajudam a organizar uma solicitação de transfer. O site não é checkout automático e não confirma reserva sozinho.
3. Solicitação não é reserva confirmada
Enviar dados pelo site ou visualizar um resumo da solicitação não confirma a viagem.
A reserva só deve ser considerada confirmada após:
- atendimento humano pelo WhatsApp
- confirmação de disponibilidade
- confirmação de rota, horário, pickup, dropoff, passageiros e bagagem
- aceite do valor final e das condições
- pagamento do sinal, quando aplicável
- emissão do voucher, quando aplicável
4. Cotação, valor final e condições
A Itacaré Transfer usa cotação por rota. O valor final é confirmado pelo WhatsApp antes da viagem ser confirmada.
O preço pode variar conforme:
- rota, origem e destino exatos
- data, horário e operação entre 22h e 06h
- passageiros, bagagem, pet, prancha, cadeirinha ou apoio de mobilidade
- necessidade de veículo maior, espera, ida e volta ou parada extra
- ferry, lancha, porto, operador externo, clima, trânsito, estrada e disponibilidade
Se houver preço “a partir de” no futuro, ele deve ser entendido como informação inicial, não como preço final garantido.
5. Pagamento
Os meios, prazos e condições de pagamento são confirmados no atendimento antes da confirmação final.
O site V1 não processa pagamento diretamente.
6. Informações fornecidas pelo cliente
O cliente deve fornecer informações corretas e completas, incluindo rota, data, horário, voo quando houver, pickup, dropoff, passageiros, bagagem, pet, prancha, cadeirinha, mobilidade ou qualquer dado que possa afetar veículo, segurança ou execução.
Informações incorretas, incompletas ou omitidas podem alterar preço, disponibilidade, veículo, tempo de espera ou viabilidade da viagem.
7. Veículos, motoristas e parceiros
A Itacaré Transfer pode operar com veículo próprio, frota selecionada e motoristas parceiros credenciados.
Exemplos de veículo ou categoria no site não garantem modelo exato antes da confirmação. O veículo final depende de disponibilidade, rota, passageiros, bagagem e adequação operacional.
8. Rotas com ferry, lancha ou operador externo
Algumas rotas podem envolver ferry, lancha, porto, filas, travessias, operadores marítimos ou regras de terceiros.
Quando o ticket de terceiro não estiver incluso, isso deve ser informado antes da confirmação.
9. Condições externas
Viagens podem ser afetadas por clima, trânsito, estrada, bloqueios, acidentes, eventos locais, filas, ferry, lanchas, cancelamentos de voo, decisões de autoridades ou fatos externos.
Nesses casos, a Itacaré Transfer poderá propor ajuste de horário, rota alternativa, remarcação, reembolso ou outra solução adequada, conforme o caso.
Esta cláusula não elimina direitos do consumidor nem exclui responsabilidade por falha própria do serviço.
10. Cancelamento, remarcação, reembolso, espera e no-show
As regras específicas estão na Política de cancelamento e reembolso.
- cancelamento com 48h ou mais de antecedência: reembolso integral
- cancelamento com menos de 48h: regra de não reembolso, sujeita a exceções legais e análise do caso
- remarcação gratuita até 48h antes, sujeita a disponibilidade
- no-show após tolerância e sem resposta pode gerar cobrança integral
- espera adicional após cortesia pode ser cobrada se informada antes da confirmação
11. Acessibilidade e mobilidade
Clientes com necessidades de mobilidade devem informar a condição antes da confirmação para avaliação de veículo adequado, parceiro ou alternativa segura.
Não há promessa automática de veículo adaptado em todas as rotas.
12. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade.
13. Comunicação e atendimento
O canal oficial de atendimento é o WhatsApp da Itacaré Transfer.
14. Solução de conflitos
A Itacaré Transfer buscará resolver dúvidas, reclamações e divergências pelo atendimento direto.
Nada nestes Termos limita direitos do consumidor de procurar órgãos de defesa do consumidor, plataformas oficiais, meios administrativos ou Judiciário competente.
15. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, técnicas ou de rota.